يقوم المتجر بوضع سياسة إستبدال وإسترجاع لضمان حق ورضا العميل عن المنتج الذي يقوم بشراءة من موقعنا ، ويخضع الإسترجاع والإستبدال للشروط الآتية : 

يقوم الموقع بمنح المشتري حق الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج خلال 3 أيام من تاريخ تسلمه المنتج . 

يقبل الموقع إرجاع أو إستبدال المنتج إذا توافر الشروط الأتية في المنتج : 

• عدم إستخدام المنتج أو فتحها أو إلحاق أي ضرر بالمنتج . 


• عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد إستلامها من شركة الشحن .


• الحفاظ علي جودة العبوة المخصصة للمنتج أو ضياع أي من الملحقات الخاصة بالمنتج . 


• الإحتفاظ بفاتورة البيع وتسليمها مرة ثانيه لشركة الشحن أو مقر مؤسسة البائع . 


• إذا كان سبب الإسترجاع أو الإستبدال بسبب عيب في المنتج نفسه يقوم الموقع بفحص المنتج فإذا ثبت أن العيب من المنتج يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والإستبدال . 
• إذا كان الإرجاع أو الإستبدال لسبب من المشتري وليس عيباً في المنتج نفسه ، يفوم المشتري بتحمل تكلفة الشحن والإرجاع ومقدارها ( 80) ريال تخصم من مبلغ الطلب ويتم إرجاع باقي المبلغ للعميل . 


• إذا رفض الموقع طلب إرجاع أو إستبدال المنتج المقدم من المشتري ورفض المشتري إستلام المنتجات مرة أخري ، يحق للموقع في هذه الحالة التخلص من المنتجات بعد مرور 15 يوماً من تاريخ رفض الطلب . 


• في حال تم إرسال الشحنة للمشتري مع شركة الشحن ولم يتم إستلامها من قبل المشتري وتم رجوعها لمصدرها يتوجب لإعادة شحنها مرة أخري للمشتري رسوم إضافية للشحن . 


• الموقع غير مسؤول عن أي شحنه مضي عليها 20 يوم دون إستلام أو تواصل . 


• المنتجات ذوات التخفيض لا يمكن إستبدالها أو إسترجاعها . 


• في حالة وجود تلف في المنتج والخطأ من متجرنا يتم إرسال منتج بديل


• مواد التجميل و العطور والإكسسوارات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الإستبدال والإسترجاع حفاظاً علي الصحة العامة للجميع . 


• عند الإلغاء لعدم توفر المنتج يتم إسترجاع المبلغ المدفوع عن طريق نفس وسيلة الدفع فقط .

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

التوالص عبر الواتس اب علي رقم خدمة العملاء 966568300276.