سياسة الإسترجاع والإستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يقوم المتجر بوضع سياسة إستبدال وإسترجاع لضمان حق ورضا العميل عن المنتج الذي يقوم بشراءة من موقعنا ، ويخضع الإسترجاع والإستبدال للشروط الآتية :
يقوم الموقع بمنح المشتري حق الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج خلال 3 أيام من تاريخ تسلمه المنتج .
يقبل الموقع إرجاع أو إستبدال المنتج إذا توافر الشروط الأتية في المنتج :
- عدم إستخدام المنتج أو فتحها أو إلحاق أي ضرر بالمنتج .
- عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد إستلامها من شركة الشحن .
- الحفاظ علي جودة العبوة المخصصة للمنتج أو ضياع أي من الملحقات الخاصة بالمنتج .
- الإحتفاظ بفاتورة البيع وتسليمها مرة ثانيه لشركة الشحن أو مقر مؤسسة البائع .
- إذا كان سبب الإسترجاع أو الإستبدال بسبب عيب في المنتج نفسه يقوم الموقع بفحص المنتج فإذا ثبت أن العيب من المنتج يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والإستبدال .
- إذا كان الإرجاع أو الإستبدال لسبب من المشتري وليس عيباً في المنتج نفسه ، يفوم المشتري بتحمل تكلفة الشحن والإرجاع ومقدارها ( 80) ريال تخصم من مبلغ الطلب ويتم إرجاع باقي المبلغ للعميل .
- إذا رفض الموقع طلب إرجاع أو إستبدال المنتج المقدم من المشتري ورفض المشتري إستلام المنتجات مرة أخري ، يحق للموقع في هذه الحالة التخلص من المنتجات بعد مرور 15 يوماً من تاريخ رفض الطلب .
- في حال تم إرسال الشحنة للمشتري مع شركة الشحن ولم يتم إستلامها من قبل المشتري وتم رجوعها لمصدرها يتوجب لإعادة شحنها مرة أخري للمشتري رسوم إضافية للشحن .
- الموقع غير مسؤول عن أي شحنه مضي عليها 20 يوم دون إستلام أو تواصل .
- المنتجات ذوات التخفيض لا يمكن إستبدالها أو إسترجاعها .
- في حالة وجود تلف في المنتج والخطأ من متجرنا يتم إرسال منتج بديل
- مواد التجميل و العطور والإكسسوارات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الإستبدال والإسترجاع حفاظاً علي الصحة العامة للجميع .
- عند الإلغاء لعدم توفر المنتج يتم إسترجاع المبلغ المدفوع عن طريق نفس وسيلة الدفع فقط .
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
التوالص عبر الواتس اب علي رقم خدمة العملاء 966568300276.